Privacy­verklaring

We gaan zorgvuldig om met wat je ons vertelt en volgen je zo min mogelijk.

Laatst bijgewerkt op 11 november 2026

1. Wie verantwoordelijk is

Go Super Papa is een merk van Psychogoed vof. Psychogoed is verantwoordelijk voor je gegevens.

2. Overzicht

Deze verklaring legt uit hoe Psychogoed vof ("Go Super Papa", "we", "ons") met je gegevens omgaat. Dat geldt als je gosuperpapa.nl bezoekt, je aanmeldt voor onze mails, de gezinsquiz doet of lid bent van Go Super Papa. We zijn met zijn tweeën: Martijn Reintjes en Rian Meddens, orthopedagoog-generalist.

Afrekenen loopt via de webshop op psychogoed.nl. Ook dat staat hieronder beschreven. Gebruik je andere diensten van Psychogoed, zoals Opvoedkracht of een cursus, dan geldt daarvoor de privacyverklaring van Psychogoed.

We verkopen je gegevens niet, we tonen geen advertenties en we volgen je zo min mogelijk.

3. Welke gegevens we verzamelen

3.1 Gegevens die je zelf geeft

• Aanmelding voor onze mails: je voornaam, je e-mailadres en waarvoor je je hebt aangemeld. De leeftijd van je kinderen vul je alleen in als je dat wilt.
• De gezinsquiz: laat je na de quiz je e-mailadres achter, dan bewaren we dat in ons ledensysteem, samen met je persoonlijke plan en je antwoorden. Dat zijn de wensen die je koos, waar je wilt beginnen, hoe je het vaderschap beleeft, hoeveel het nu van je vraagt en wat je bij elk voorbeeld antwoordde. Van je kinderen bewaren we alleen of ze allemaal jonger zijn dan twee, allemaal twaalf of ouder, of geen van beide. Hun leeftijden, je gezinssituatie en wat je zelf typt bij "Anders" verlaten je browser niet. Je krijgt je plan ook per mail. Daarna volgen een korte reeks opvoedtips en onze nieuwsbrief. Afmelden kan met de link onder elke mail. We bewaren ook welke versie van de tekst bij het e-mailveld je zag toen je je adres verstuurde. Word je lid met hetzelfde e-mailadres, dan koppelen we je antwoorden en je plan aan je lidmaatschap.
• Bestelling: je naam, adres, e-mailadres en wat je hebt gekocht.
• Betaling: die loopt via Mollie. Wij zien dat je betaald hebt. Bij automatische incasso zien we ook de naam en het rekeningnummer van de rekeninghouder. Pincodes en kaartgegevens zien we nooit.
• Intake (leden): je naam, e-mailadres en WhatsApp-nummer, de naam en geboortedatum van je kinderen, waar je bij hen en bij jezelf tegenaan loopt, hoe jullie gezin eruitziet en wat voor vader je wilt zijn. Zulke antwoorden gaan vaak over gezondheid of gedrag, van jou of van je kind. Daarom vragen we je bij de intake uitdrukkelijk om toestemming.
• Profiel (leden): van je intake maken we een korte samenvatting van jouw situatie. De slimme chat werkt die bij als je iets nieuws vertelt. Er staan geen letterlijke berichten in.
• Chatberichten (leden): wat je via WhatsApp aan de slimme chat stuurt en wat de chat terugstuurt. Meer daarover lees je bij punt 5.
• Contactformulier: je e-mailadres, je bericht en, als je die invult, je voornaam. Ons ledensysteem stuurt dit als mail naar info@gosuperpapa.com. Die mail komt binnen bij Mailbox.org in Duitsland.
• Formulier om je overeenkomst te ontbinden: je naam en het e-mailadres van je lidmaatschap. Vul je ook een bestel- of factuurnummer of een ander adres voor de bevestiging in, dan bewaren we die ook. Ons ledensysteem slaat dit op als bewijs dat je verklaring binnen is en stuurt de bevestiging naar jou. Wij krijgen een mail dat er een verklaring is, zonder jouw gegevens erin.
• Mail aan ons: wat je ons schrijft. Mail je naar support@psychogoed.nl, dan staat je mail in ons eigen helpdesksysteem, op onze server in Frankfurt. Een AI-assistent leest hem, stuurt hem door naar de juiste persoon en schrijft alvast een antwoord. Rian of Martijn leest dat na en verstuurt het zelf, vaak met aanpassingen. Mail je naar info@gosuperpapa.com, dan komt je mail binnen bij Mailbox.org in Duitsland.

3.2 Gegevens die we automatisch verzamelen

• Bezoekersaantallen: hoeveel mensen een pagina bekijken en via welke site ze binnenkomen. Wie jij bent, zien we niet.
• Campagne: kom je binnen via een campagnelink, bijvoorbeeld een QR-code, dan bewaren we bij je aanmelding of bestelling uit welke campagne je kwam.
• Voortgang in de gezinsquiz: terwijl je de quiz doet, houden we anoniem bij hoe ver je komt en via welke campagnelink of site je binnenkwam, bijvoorbeeld Google. Daar zitten geen antwoorden bij en niets waaraan we kunnen zien wie je bent. Laat je je e-mailadres achter, dan koppelen we die voortgang aan je adres. Ook bewaren we dan of je het aanbod zag en of je doorklikte naar het afrekenen.
• Mailgedrag: of je een mail opent en op welke link je klikt. Zo bepalen we welke mails we je wel en niet sturen.
• IP-adres: het aanmeldformulier, de gezinsquiz, het contactformulier en het formulier om te ontbinden gebruiken je IP-adres een uur lang, om te voorkomen dat iemand iets heel vaak achter elkaar verstuurt. We bewaren het niet bij je gegevens. Het intakeformulier en de webshop leggen je IP-adres wel vast, om misbruik tegen te gaan.

4. Waarom we dit mogen (AVG)

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): onze mails krijg je omdat je je daarvoor hebt aangemeld, ook als je dat via de gezinsquiz deed. Afmelden kan altijd, met de link onder elke mail. Ook je antwoorden uit de quiz bewaren we met je toestemming: je verstuurt ze zelf, samen met je e-mailadres.
• Uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG): je intake, je profiel, de chat en de persoonlijke mails. Zonder die toestemming kunnen we je lidmaatschap niet op jouw gezin afstemmen. Je kunt die altijd intrekken met een mailtje. Dan stoppen de chat en de persoonlijke mails en verwijderen we je profiel en je gesprekken. Een mens leest alleen mee als jij daar in de chat ja op zegt.
• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): je bestelling, je account en je lidmaatschap.
• Wettelijke plicht (art. 6 lid 1 sub c AVG): bestellingen en facturen bewaren voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): misbruik tegengaan, onze systemen beveiligen en zien welke mails je opent, zodat we je geen mails sturen die je niet leest.

5. De slimme chat en AI

Als lid kun je via WhatsApp met onze slimme chat praten. Dit gebeurt er met wat je daar vertelt.

• Geen mens achter de antwoorden: de slimme chat is een AI-model (Claude, gemaakt door Anthropic). Het werkt volgens onze aanpak.
• WhatsApp: Meta bezorgt je berichten bij ons. Bij een gewoon WhatsApp-gesprek kunnen alleen jij en de ander je berichten lezen. Bij een chat met een bedrijf werkt dat anders: Meta maakt je berichten op zijn eigen servers leesbaar en stuurt ze naar ons door. Meta bewaart ze maximaal 30 dagen en gebruikt ze niet voor advertenties. Stuur je STOP, dan gaat de chat uit.
• Opslag: we bewaren je berichten op onze eigen server in Frankfurt.
• Het AI-model: voor een antwoord sturen we je bericht, je profiel en het recente gesprek naar het AI-model. Dat draait binnen de Europese Unie. We gebruiken daarvoor OpenRouter, dat het model laat draaien bij Amazon Web Services in Ierland of bij Google Cloud in de EU. Je berichten worden daar niet bewaard en niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
• Je dagelijkse mail: met je profiel stemt het AI-model je dagelijkse mail af op jouw gezin. We nemen op basis van je profiel geen beslissingen die gevolgen voor je hebben. Beslissingen over jou neemt altijd een mens.
• Wie je profiel ziet: Martijn en Rian. Wil je iets uit je profiel laten halen, mail ons dan.
• Wie je berichten leest: Martijn en Rian lezen je berichten niet, tenzij de chat je vraagt of Martijn mag meelezen en jij daar ja op zegt. Die toestemming geldt voor dat gesprek, zeven dagen lang. Stuur "stop meelezen" en je toestemming vervalt meteen. Als je nee zegt, verandert er niets aan je lidmaatschap.
• Logboek: elke keer dat iemand van ons je gesprek bekijkt, leggen we vast wie dat was, wanneer en waarom. Dat overzicht kun je bij ons opvragen.
• Serverbeheer: Martijn beheert onze servers. Daardoor kan hij technisch overal bij, net als de beheerder bij elk bedrijf met eigen servers. Daar hebben we een vaste afspraak over: moet Martijn bij een storing dieper in het systeem, dan leest hij geen gesprekken en leggen we vast wanneer en waarom hij erin zat.
• Als het niet veilig lijkt: merkt de chat dat jij of je kind misschien niet veilig is? Dan wijst die je meteen de weg naar hulp die dag en nacht bereikbaar is, zoals 113, Veilig Thuis of 112. Daar gaat geen bericht over naar Martijn of Rian. Wil je zelf iemand spreken, zeg dat dan tegen de chat. Je krijgt dan een link om een persoonlijk gesprek met Rian in te plannen.
• Een gesprek met Rian: Rian belt via Zoom. Ze heeft als orthopedagoog een geheimhoudingsplicht en praat alleen met anderen over jou of je kind als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Er is één uitzondering: in bijzondere gevallen mag ze volgens de wet ook zonder jouw toestemming iets delen. Ook dan zoekt ze eerst contact met jou. Van losse gesprekken houdt ze geen dossier bij.

6. Diensten van derden

We delen je gegevens alleen met bedrijven die iets voor ons doen. Dit is de hele lijst. Achter elke naam staat of het om de site en je aanmelding gaat (site), om het lidmaatschap (leden) of om allebei.

Bezoekers tellen

Plausible (site): telt bezoekers zonder persoonsgegevens en zonder cookies. Staat in Duitsland. Privacyverklaring: plausible.io/privacy

Servers en back-ups

Hostinger (allebei): onze servers, voor de site, het mailsysteem en het ledensysteem. Staan in Nederland en Duitsland. Privacyverklaring: hostinger.com

Hetzner (leden): back-ups van het ledensysteem. Staan in Duitsland. Privacyverklaring: hetzner.com

Mail

Amazon SES (site): verstuurt de mails na je aanmelding, vanuit Frankfurt. Privacyverklaring: aws.amazon.com/privacy

Scaleway (allebei): verstuurt je dagelijkse mails, de berichten via het contactformulier en de bevestiging als je je overeenkomst ontbindt, vanuit Parijs. Privacyverklaring: scaleway.com

Mailbox.org (allebei): onze mailbox voor info@gosuperpapa.com en meldingen aan Martijn en Rian. Staat in Duitsland. Privacyverklaring: mailbox.org

Google Workspace (allebei): onze mailbox voor support@psychogoed.nl. Staat in Europa en de Verenigde Staten. Privacyverklaring: policies.google.com/privacy

Chat en AI

Meta (WhatsApp) (leden): bezorgt berichten van en naar de slimme chat. Staat in de Verenigde Staten. Privacyverklaring: whatsapp.com

OpenRouter (leden): laat het AI-model draaien voor de slimme chat, de persoonlijke mails en onze helpdesk. Draait in de EU. Privacyverklaring: openrouter.ai/privacy

Betalen en boekhouding

Mollie (leden): betalingen. Staat in Nederland. Mollie bepaalt zelf hoe het betaalgegevens bewaart. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Mollie: mollie.com/privacy

Moneybird (leden): boekhouding en facturen. Staat in Nederland. Privacyverklaring: moneybird.nl/privacy

Videogesprekken

Zoom (leden): videogesprekken met Rian. Staat in de Verenigde Staten. Privacyverklaring: zoom.us/privacy

7. Cookies en toestemming

Noodzakelijk (altijd aan, geen toestemming nodig)

• gosuperpapa.nl: deze site plaatst geen cookies. De gezinsquiz bewaart niets in je browser: sluit je het tabblad of laad je de pagina opnieuw voordat je je e-mailadres verstuurt, dan zijn je antwoorden weg. Ook om bij te houden hoe ver je komt, bewaart de quiz niets in je browser.
• De webshop op psychogoed.nl: cookies onthouden je winkelwagen en je bestelling.
• Je account op mijn.gosuperpapa.nl: een cookie houdt je ingelogd.

Marketing

Gebruiken we niet. Op onze site staan geen volgcookies en geen volgcode van Facebook of Google.

Waarom je geen cookiemelding ziet

Omdat gosuperpapa.nl geen cookies plaatst en we geen volgcode gebruiken, vragen we daar geen toestemming voor en zie je geen cookiemelding.

8. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Aanmelding voor onze mails: tot je je afmeldt.
• De gezinsquiz: word je geen lid, dan verwijderen we je antwoorden en je plan 90 dagen na de laatste keer dat je ze verstuurde. Word je lid met hetzelfde e-mailadres, dan horen ze bij je lidmaatschap: zolang je lid bent, en na opzeggen nog 90 dagen. De anonieme voortgang in de quiz bewaren we zonder vaste termijn. Verwijderen we je antwoorden en je plan, na 90 dagen zonder lidmaatschap of omdat je daarom vraagt, dan halen we de koppeling met jou weg.
• Bestellingen en facturen: minstens zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst.
• Je account: zolang je account bestaat.
• Je intake, je profiel en je gesprekken: zolang je lid bent, zodat de chat je situatie onthoudt. Als je opzegt, bewaren we ze nog 90 dagen voor het geval je terugkomt. Daarna verwijderen we ze.
• Je IP-adres: een uur bij het aanmeldformulier, de gezinsquiz, het contactformulier en het formulier om te ontbinden. Bij de intake en de webshop staat het bij je intake of bestelling en geldt dezelfde termijn.
• Mail aan ons en berichten via het contactformulier: hiervoor hebben we geen vaste termijn. Wil je dat je mail weg is, dan verwijderen we hem als je daarom vraagt.
• Je verklaring tot ontbinding: even lang als de bestelling waar die bij hoort. Hoort die niet bij een bestelling, dan verwijderen we de verklaring zodra we dat weten.
• Back-ups: wat we verwijderd hebben, staat daar nog maximaal 90 dagen in.

Wil je dat iets eerder weg is? Mail dan naar support@psychogoed.nl.

9. Je rechten volgens de AVG

• Inzage (art. 15 AVG): je mag opvragen wat we van je hebben.
• Verbetering (art. 16 AVG): je mag het laten verbeteren.
• Verwijdering (art. 17 AVG): je mag het laten verwijderen. We halen je gegevens dan uit al onze systemen. Alleen je bestellingen en facturen blijven staan, met daarin niet meer dan de Belastingdienst eist. Uit onze back-ups verdwijnen je gegevens vanzelf binnen 90 dagen.
• Beperking (art. 18 AVG): je mag vragen om je gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
• Overdracht (art. 20 AVG): je mag je gegevens meekrijgen in een bestand.
• Bezwaar (art. 21 AVG): je mag bezwaar maken tegen wat we met je gegevens doen.
• Toestemming intrekken (art. 7 lid 3 AVG): toestemming die je hebt gegeven, mag je altijd weer intrekken.
• Klacht (art. 77 AVG): kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Mail hiervoor naar support@psychogoed.nl vanaf het e-mailadres dat wij van je kennen. Een kopie van je paspoort hoeven we niet. Je krijgt binnen een paar dagen een bevestiging en binnen een maand is het geregeld.

10. Gegevens buiten Europa

Onze eigen servers staan in Nederland en Duitsland, en het AI-model draait binnen de Europese Unie. Waar de andere bedrijven je gegevens verwerken, staat bij punt 6. Meta, OpenRouter, Google, Amazon en Zoom zijn Amerikaanse bedrijven. Met elk van hen hebben we afspraken volgens de vaste voorwaarden van de Europese Commissie (de standaardcontractbepalingen). Daarin staat dat ze je gegevens net zo goed moeten beschermen als binnen Europa.

Dat lost niet alles op. Wat je in de chat typt, gaat via de servers van Meta in de Verenigde Staten. Zo werkt WhatsApp voor bedrijven. Met STOP zet je de chat uit.

11. Beveiliging

• Alle verbindingen met onze site en ons ledensysteem zijn versleuteld.
• Onze servers zitten achter een firewall en zijn alleen met een sleutel te beheren, niet met een wachtwoord.
• Alleen Martijn en Rian kunnen bij de gegevens van leden.
• Elke keer dat iemand van ons een gesprek bekijkt, leggen we dat vast.
• We gebruiken SPF, DKIM en DMARC, zodat mailprogramma's kunnen controleren of een mail echt van ons komt.

Denk je dat er iets mis is met je gegevens, mail dan meteen naar support@psychogoed.nl.

12. Kinderen

Go Super Papa is er voor vaders, niet voor kinderen. Wel vertel je ons over je kind, en soms over je partner of ex-partner. Je bepaalt zelf wat je vertelt, al past je lidmaatschap beter bij je gezin als we meer weten.

In de gezinsquiz vul je de leeftijden van je kinderen in. Die verlaten je browser niet. We bewaren alleen of ze allemaal jonger zijn dan twee, allemaal twaalf of ouder, of geen van beide, omdat je plan daarvan afhangt.

Is je kind jonger dan twaalf en heb je het gezag over je kind? Dan beslis jij over zijn of haar gegevens. Tussen twaalf en zestien doen jullie dat samen. Vanaf zestien beslist je kind zelf.

Koppelen we Go Super Papa ooit aan een andere app, zoals de app van school, dan doen we dat alleen als jij daar apart ja op zegt.

13. Als deze verklaring verandert

Passen we deze verklaring aan, dan zetten we bovenaan een nieuwe datum en hieronder wat er veranderd is. Verandert er iets aan wie je berichten kan lezen of waar ze naartoe gaan, dan krijg je daar als lid ook een mail over.

• 11 november 2026: tekst over de voortgang in de gezinsquiz toegevoegd.
• 11 november 2026: tekst over de gezinsquiz toegevoegd. De test "Welke Super Papa ben jij?" staat niet meer op de site en is uit deze verklaring gehaald.
• 5 november 2026: tekst over het formulier om te ontbinden toegevoegd. Het contactformulier loopt nu via ons ledensysteem en Scaleway.
• 4 november 2026: tekst over het contactformulier toegevoegd.
• 1 november 2026: eigen verklaring voor Go Super Papa, met alleen wat voor Go Super Papa geldt. De afspraken zijn dezelfde als in de privacyverklaring van Psychogoed van 12 oktober 2026.

14. Contact

Vragen over je gegevens, of iets laten verwijderen: